1. Định nghĩa:
VNE là VNE Global công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế uy tín tại Việt Nam.
Người Gửi / Khách hàng có nghĩa là bên nhận dịch vụ giao nhận từ VNE Global theo một thỏa thuận tương ứng.
Người Nhận có nghĩa là người nhận Bưu Gửi sẽ gửi đến.
Bưu gửi là mọi văn kiện và kiện chứa hàng hóa được chuyển đi theo vận đơn và được chuyên chở qua bên thứ 3 theo sự lựa chọn của VNE Global. Mỗi Bưu Gửi được vận chuyển theo giới hạn trách nhiệm được quy định dưới đây.
2. Hàng Cấm:
VNE Global sẽ không tiến hành giao nhận bất kỳ Bưu Gửi nào có chứa Hàng cấm như được định nghĩa dưới dây. Hàng cấm bao gồm nhưng không giới hạn các mặt hàng liệt kê dưới đây:
- Bưu Gửi có chứa thuốc phiện, các hợp chất từ thuốc phiện, ma túy hoặc các chất kích thích.
- Bưu Gửi có chứa vũ khí, đạn dược, trang thiết bị quân sự hoặc các bộ phận của súng ống, vũ khí giả.
- Bưu giửi chứa văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm, tài liệu phá hoại trật tự công cộng, chống Nhà nước Việt Nam.
- Bưu Gửi có nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm hàng nhái, hàng giả hoặc hàng hóa không có giấy phép.
- Bưu Gửi có chứa vật phẩm dễ cháy nổ, các chất gây nguy hiểm làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trưởng.
- Bưu gửi có chứa tiền mặt hoặc các Phương thức thanh toán khác.
- Bưu gửi bị cấm lưu thông, xuất khẩu, nhập khẩu theo đường bưu chính.
VNE Global có quyền mở và kiểm tra Bưu Gửi mà không cần thông báo nếu nghi ngờ Bưu Gửi có chứa hàng cấm.
Người Gửi cam kết bồi thường cho VNE Global đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ các khiếu nại bồi thường của bên thứ 3.
3. Cước phí:
Tất cả Bưu gửi được cân đo bởi VNE Global để xác định trọng lượng tính cước phí.
Cước phí vận chuyển được tính theo số lớn hơn của trọng lượng thực tế và trọng lượng thể tích.
4. Trách nhiệm của Người Gửi:
Người Gửi có quyển khiếu nại và yêu cầu SG LINK bồi thường thiệt hại vật chất theo mức công ty đã công bố hoặc thỏa thuận trước đó.
Cung cấp thông tin chính xác về hàng hóa và điền đầy đủ thông tin vào mặt trước của vận đơn, cung cấp địa chỉ Người Nhận rõ ràng, tránh tình trạng thất lạc hàng hóa.
Chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu hàng hóa bị nước nhập khẩu tịch thu, tiêu huy hoặc trả về nếu cố tình gửi hàng cấm, gửi hàng sai quy định mà không khai báo cho SG LINK.
Hàng hóa có tính chất dễ vỡ, nhạy cảm hoặc hàng hóa đặc thù vui lòng thông báo cho nhân viên của SG LINK biết, để được tư vấn cách xử lý, đóng gói an toàn nhất.
5. Trách nhiệm của VNE Global
Nhận hàng tại nhà đúng giờ theo yêu cầu đặt hàng trước đó của Người Gửi.
Kiểm tra tính hợp pháp của đơn hàng, cân đo đúng thực tế của gói hàng.
SG LINK có trách nhiệm bảo đảm an toàn cho đến khi gói hàng được giao phát thành công. Thông báo lộ trình, cung cấp mã theo dõi đơn hàng cho khách hàng.
SG LINK không giải quyết khuyến nại cho việc giao hàng chậm trễ vì các lý do khách quan sau dây: Thiên tai (động đất, bão lụt….), chiến sự, đình công, biếu tình tại các sân bay trung chuyển; Chậm trễ do Hải quan nước sở tại yêu cầu giữ hàng.
SG LINK sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý nào trong các trường hợp sau:
- Người Gửi không chứng minh được Bưu Gửi còn nguyên vẹn trước khi giao cho SG LINK.
- Bưu Gửi đã bị tịch thu hoặc tiêu hủy theo luật và quy định áp dụng
- Người Gửi không có bất cử tài liệu nào chứng minh rằng Bưu Gửi được gửi qua SG LINK.
- Trong trường hợp bất khá kháng như động đất, dịch bệnh, lũ lụt, chiến tranh, bạo loạn, cấm vận máy bay, ô nhiểm phóng xạ…
6. Sự độc lập của các điều khoản:
Bất kỳ điều khoản nào không hợp lệ hoặc không có khả năng thi hành sẽ không ảnh hưởng đến các điều khoản còn lại trong thỏa thuận chung này.